L'ordinateur ou le téléphone est lent ou se bloque
Pour tous: Il suffit souvent de redémarrer : beaucoup de problèmes disparaissent ainsi.
WindowsDémarrer → icône Marche/Arrêt → Redémarrer.
MacMenu Pomme → Redémarrer.
AndroidMaintenez le bouton Marche/Arrêt (sur certains modèles avec le volume haut) et touchez Redémarrer.
iPhoneMaintenez le bouton latéral et un bouton de volume, faites glisser pour éteindre, puis rallumez avec le bouton latéral.
Internet ne marche pas
Pour tous: Éteignez la box, attendez 30 secondes et rallumez-la. Laissez-lui 2 à 3 minutes pour redémarrer.
WindowsCliquez sur l'icône Wi-Fi en bas à droite : désactivez puis réactivez le Wi-Fi.
MacCliquez sur l'icône Wi-Fi en haut à droite : désactivez puis réactivez le Wi-Fi.
AndroidBalayez du haut vers le bas et touchez deux fois l'icône Wi-Fi.
iPhoneBalayez depuis le coin supérieur droit pour ouvrir le Centre de contrôle et touchez deux fois l'icône Wi-Fi.
Un programme ne répond plus
WindowsAppuyez sur Ctrl+Maj+Échap, sélectionnez le programme et choisissez « Fin de tâche ».
MacAppuyez sur Cmd+Option+Échap, sélectionnez l'app et choisissez « Forcer à quitter ».
AndroidOuvrez les apps récentes (balayez vers le haut et arrêtez-vous, ou le bouton carré), puis poussez l'app vers le haut.
iPhoneBalayez du bas vers le haut en vous arrêtant à mi-écran, puis poussez l'app vers le haut pour la fermer.
Une page web ne se met pas à jour ou s'affiche mal
WindowsAppuyez sur Ctrl+F5 pour la recharger entièrement.
MacAppuyez sur Cmd+Option+R dans Safari, Cmd+Maj+R dans Chrome.
AndroidDans Chrome, touchez les trois points en haut à droite, puis la flèche circulaire.
iPhoneDans Safari, touchez la flèche circulaire à côté de l'adresse.
J'ai supprimé quelque chose par erreur
WindowsOuvrez la Corbeille, clic droit sur le fichier → Restaurer.
MacOuvrez la Corbeille dans le Dock, clic droit sur le fichier → Remettre.
AndroidDans Google Photos, ouvrez Collections → Corbeille et touchez Restaurer : vous avez jusqu'à 60 jours.
iPhoneDans l'app Photos, ouvrez « Supprimés récemment » et touchez Récupérer : vous avez 30 jours.
Le texte est trop petit
WindowsDans le navigateur : Ctrl et + pour agrandir, Ctrl et − pour réduire, Ctrl et 0 pour revenir à la normale.
MacDans le navigateur : Cmd et + pour agrandir, Cmd et − pour réduire, Cmd et 0 pour revenir à la normale.
AndroidParamètres → Affichage → Taille de la police.
iPhoneRéglages → Luminosité et affichage → Taille du texte.
Copier, coller et annuler
WindowsCtrl+C copie, Ctrl+V colle, Ctrl+Z annule la dernière action.
MacCmd+C copie, Cmd+V colle, Cmd+Z annule la dernière action.
AndroidMaintenez le doigt sur le texte et choisissez Copier ; puis maintenez là où vous voulez et choisissez Coller.
iPhoneMaintenez le doigt sur le texte et choisissez Copier ; puis maintenez là où vous voulez et choisissez Coller. Pour annuler, balayez vers la gauche avec trois doigts.
Faire une capture d'écran à envoyer
WindowsAppuyez sur Windows+Maj+S et sélectionnez la zone voulue ; collez-la ensuite avec Ctrl+V.
MacAppuyez sur Cmd+Maj+4 et sélectionnez la zone voulue : l'image arrive sur le Bureau.
AndroidAppuyez en même temps sur le bouton Marche/Arrêt et le bouton volume bas.
iPhoneAppuyez en même temps sur le bouton latéral et le bouton volume haut.
Plus d'espace disponible
Pour tous: Supprimez d'abord les vieilles vidéos : ce sont elles qui prennent le plus de place.
WindowsParamètres → Système → Stockage → Recommandations de nettoyage.
MacMenu Pomme → Réglages Système → Général → Stockage.
AndroidParamètres → Stockage → Libérer de l'espace ; videz ensuite la Corbeille de Google Photos.
iPhoneRéglages → Général → Stockage iPhone ; videz ensuite « Supprimés récemment » dans Photos.
L'imprimante n'imprime pas
Pour tous: Éteignez-la et rallumez-la, puis vérifiez papier, encre et connexion.
WindowsParamètres → Bluetooth et appareils → Imprimantes et scanners : choisissez l'imprimante et regardez s'il y a des impressions bloquées.
MacRéglages Système → Imprimantes et scanners : vérifiez que c'est la bonne imprimante.
AndroidOuvrez le document, touchez les trois points → Imprimer et choisissez l'imprimante sur le même réseau Wi-Fi.
iPhoneTouchez Partager → Imprimer : l'iPhone et l'imprimante doivent être sur le même réseau Wi-Fi.
Un e-mail ou un SMS demande des mots de passe ou des données bancaires
Pour tous: Ne cliquez pas et ne répondez pas : les banques et les administrations ne demandent jamais de mots de passe ou de codes par e-mail ou SMS. En cas de doute, appelez le numéro officiel.
Les photos importantes
Pour tous: Gardez toujours une deuxième copie : un disque qui lâche ne prévient pas.
WindowsCopiez-les sur une clé USB ou un disque externe, ou utilisez OneDrive.
MacUtilisez Time Machine avec un disque externe, ou Photos iCloud.
AndroidDans Google Photos, touchez votre photo en haut à droite et activez la Sauvegarde, ou branchez le téléphone à l'ordinateur avec le câble.
iPhoneRéglages → votre nom → iCloud → Photos, ou branchez l'iPhone à l'ordinateur et copiez les photos.
Réparer soi-même
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Le nom des menus peut changer légèrement d'une version du système à l'autre et, sur Android, d'une marque de téléphone à l'autre.